WhatsApp客服工具免费使用权益介绍：

WhatsApp客服工具免费领取权益指南

点击飞书逸途工作台右下角会员入口进入会员中心页。

第一步：找到"WhatsAPP客服工具免费使用"权益，点击“去兑换” 跳转至权益领取页;

第二步：查看权益详情页后，点击“兑换权益”按钮领取权益；

第三步：开始兑换权益，点击“确认兑换”即可完成权益领取；

第四步：跳转至权益领取结果页，显示“会员权益领取成功”代表权益领取完成。点击立即使用即可跳转至Meetbot平台开启使用。如想要升级至付费版本，可扫描添加商务，享会员专属9折优惠；

WhatsApp客服工具使用指南

1.进入店铺列表页面，点击机器人进入SaaS后台

2.WABA账号申请：

2.1  权限确认：开始申请WhatsApp business API【简称：WABA】账号前先确认您的Facebook账号拥有BM管理员权限;

• 若没有BM管理员权限，请先根据操作文档添加权限:如何向 Meta 商务管理平台添加用户 | Meetbot

• 或者您可以邀请拥有Facebook BM权限的同事来申请WABA账号,只需让同事注册开通Meetbot账号后即可操作,注册Meetbot账号操作文档:Meetbot用户邀请 | Meetbot

2.2 申请前的账号自查完成后,请再去进行账号申请:

账号自查：

2.2.1  请确认使用活跃且没有过被封记录的FB个号；

2.2.2  请最好使用活跃（最好有过广告投放）的BM账号申请WAB:

• BM使用时长大于2个月且没有过被封记录

• BM添加的管理员个号没有过被封记录，

• BM合规检查：

• https://help.meetbot.com/WhatsApp/9f84/24fc

• BM最好选用已完成企业认证

2.3  账号申请:

申请WABA账号操作文档：

https://help.meetbot.com/MeetBot/799f/d2f8

视频讲解: https://www.bilibili.com/video/BV1cce1e6EFn/

2.4  Messenger绑定Facebook公共主页;

Instagram绑定Instagram公共主页;

注意⚠️:Messenger&Instagram绑定主页也需要操作人拥有BM管理员权限才可完成

Messenger绑定,操作文档: https://help.meetbot.com/MeetBot/799f/22e0

Instagram绑定,操作文档: https://help.meetbot.com/MeetBot/799f/b2f9

3.WhatsApp私域引流

3.1 为什么要做引流？

• Meta风控比较严格，如果直接对用户进行群发，用户对于收到这种消息没有预期，就很容易导致投诉，影响账号质量，严重甚至封号。

• 首次对话由用户发起，则不会在对话框显示举报,有助于账号的长期运营安全。

• 通过多渠道吸引和接触潜在客户，当客户主动发起咨询时，品牌方不仅能够与客户实时沟通，还可以获取客户的姓名和联系方式（如手机号码），并将其转化为WhatsApp联系人。这样不仅能够扩大私域流量池，还能提供更加精细化的服务与运营。

• 此外,只要品牌方掌握了客户的手机号码，就能在WhatsApp上找到对应用户，后续直接通过手机号即可发起聊天，无需添加好友,极大提高了客户触达效率。

  3.2 WhatsApp引流推荐(已被验证且效果理想)：

WhatsApp引流推荐

3.3 如何创建WhatsApp引流入口:

操作文档：WhatsApp 二维码和短链插件 | Meetbot ;

视频讲解：Meetbot课堂| 为何做WhatsApp引流？引流方法是什么？_哔哩哔哩_bilibili

4.客服工作台承接客户沟通&互动

当客户通过引流入口进入咨询问题,您可通过客服工作台查询消息内容, 立即为客户提供服务,解决客户的问题,增强客户体验;

建立账号的初始阶段消息量较小，您也可以直接在“客服工作台”向陌生号码发起对话,详细操作请看以下文档介绍:

• 操作文档：客服工作台 | Meetbot

• 视频讲解：Meetbot课堂| 快速使用客服工作台_哔哩哔哩_bilibili

5.AI机器人自动回复

机器人自动回复分为2种:默认回复&自定义回复,均可提供7*24小时的客户服务支持

5.1 默认回复(可理解为兜底回复):在人工回复不能支撑用户互动的情况下，可以先设置默认回复，创建FAQ让用户自行查询

• 操作文档：默认回复 | Meetbot

• 视频讲解：Meetbot课堂| 快速使用客服工作台_哔哩哔哩_bilibili

5.2 自定义对话:使用过程中可逐步总结高频问题，设置关键词/语意触发，自动回复对应内容，以减轻人工负担

• 操作文档：WhatsApp自定义对话 | Meetbot

常见FAQ：