1. 密码修改流程

1.1  密码修改流程

流程：

第一步：登录SinoClick后台，左侧导航栏找到账号卡片，点击“账号设置”。

第二步：点击“修改”登录密码，进入找回密码页面，完成“确认账号-身份验证-重置密码”三个步骤即完成密码修改。

注意：身份验证信息必须与绑定手机号码机主的实名一致，否则无法通过身份验证

2. 常见问题

2.1 企业主手机号无法接收验证码

请先检查验证码是否归为了垃圾短信导致无法收到验证码

SinoClick改密码流程需要验证手机号的实名信息，若客户修改密码时无法完成接收手机验证码，导致无法完成实名认证，解决方案如下：

客户可在SinoClick后台，换绑一个可以进行实名信息认证的手机号，之后再重新提交密码修改。

2.2 重置密码时身份验证无法通过

重置SinoClick平台密码时需进行身份验证，该身份验证信息是需要跟该手机号码机主的实名一致，不是平台里的实名信息。

流程：与客户确认身份验证信息是否与注册手机号码机主的实名一致，如不一致，则使用注册手机号码机主身份信息进行验证；如使用他人手机号码注册，则让客户登录后修改成自己的手机号码再进行重置密码。

2.3 境外手机绑定需重置平台密码

境外客户忘记平台密码，需重置密码时，需先将手机修改为国内的手机号码再进行重置密码操作。

流程:

第一步：登录SinoClick后台，左侧导航栏找到账号卡片，点击“账号设置”。

第二步：点击“修改”，切换到“邮箱验证”，输入验证码后点击“下一步”。

第三步：输入新手机号和验证码，点击“确定”，即完成修改手机号。

第四步：点击“修改”登录密码，进入找回密码页面，完成“确认账号-身份验证-重置密码”三个步骤即完成密码修改。

注意：身份验证信息必须与绑定手机号码机主的实名一致，否则无法通过身份验证