问题目录
请参阅以下目录，查找是否包含您遇到的问题，如有则可向下查看对应解决方案
问题一：提示“即将达到花费上限”，点击重置/更改花费限额无效
问题二：提示“已达到额度上限，请支付所欠余额”
问题三：创建广告时无法选择主页，页面报错
问题四：广告报错无法编辑
问题五：广告投放地区限制
问题六：广告管理工具提示“广告无法投放”
解决方案
问题一：提示“即将达到花费上限”，点击重置/更改花费限额无效
这是由于 未来 7 天广告预算与当前账户余额不匹配，系统自动提示“即将达到花费上限”，建议及时充值。
说明：
广告账户的 管理员权限在代理商 端，无法自行更改花费限额，因此点击“重置/更改限额”无效。只需关注账户余额是否充足，及时通过代理商完成充值即可。
✅ 特别提醒：
若广告状态提示“账户错误”，通常意味着 账户余额已为 0，此时广告将停止投放，请尽快完成充值。
问题二：提示“已达到额度上限，请支付所欠余额”
情况一：广告账户已被封禁
请先检查广告账户是否仍为 活跃状态。若账户已被封禁，可通过【广告账户申诉入口】提交申诉请求，等待官方处理。
情况二：广告账户仍正常但仍提示欠费
若账户状态正常，但依然出现“已达到额度上限”的提示，建议联系您的 商务经理或在线客服，反馈该错误信息，由后台协助查询并处理。
✅ 建议： 可附上账户 ID 及具体报错截图，有助于客服或商务更快定位问题。
问题三：创建广告时无法选择主页，页面报错
当创建广告时遇到无法选择主页的情况
通常可能由以下几个原因导致：
1. 创建广告的个人号未获得主页权限
请确保用于创建广告的个人号，已被授权为该主页的“管理员”。若权限不足，将无法在广告创建流程中绑定该主页。
2. 主页并非开户时提交的主页
Facebook 广告账户创建成功后，主页是不可更换的。如果广告账户已经下户，不能新增或替换主页，请确认是否使用了当初开户所提交的主页。
3. 主页处于未发布或受限状态
请检查该主页是否为“已发布”状态，若主页屏蔽部分地区、违反政策或被限制，也将无法在广告创建时选择使用。
✅ 建议操作：
可进入主页 → 查看状态是否为“已发布” → 检查账号权限 → 再重新尝试创建广告。
问题四：广告报错无法编辑
当广告在编辑时提示错误或无法修改，建议按以下方式排查：
1. 确认广告 ID 是否已被删除
若广告已被删除，将无法进入编辑状态，建议在广告管理平台中核实广告是否仍存在。
2. 检查登录的个人号是否具备权限
确保当前登录的 Facebook 个人账号拥有该广告的查看和编辑权限，通常需要是该广告账户的管理员或具有足够角色权限的成员。
✅ 若以上条件都已满足，仍无法编辑：
请准备好广告账户 ID及广告 ID，联系 Facebook 在线客服（CC 客服）或咨询您的商务经理，提交相关信息进行处理。
问题五：广告投放地区限制
在投放广告时，若涉及特殊地区或法律限制，可能会出现广告无法发布或报错的情况，请参考以下处理建议：
特殊地区限制说明：
1. 欧洲地区
面向欧洲用户的广告账户，无法投放消息互动类型广告，且不能使用“转化量优化”或“线索优化”目标。
✅ 替代方案：建议选择“点击优化”目标类型。
2. 俄罗斯、乌克兰地区
根据 Meta 政策，所有广告均禁止在俄罗斯和乌克兰地区投放。
出现投放限制相关报错时，请检查以下要素：
✔️ 个人号的注册地区：是否位于限制区域；
✔️ 公共主页的国家/地区设置：建议在主页中屏蔽敏感地区的访问；
✔️ 广告受众设置：在广告组层级中排除敏感地区，确保不包含受限制区域；
若完成以上排查后仍报错：
请尝试 刷新并重新创建广告；如依旧失败，请提供详细截图与账户信息，联系 Facebook CC 客服或您的商务经理提交报错处理申请。
问题六：广告管理工具提示“广告无法投放”
在广告管理工具页面出现“广告无法投放”等提示时，请仔细阅读系统提示内容，并根据页面指引进行处理。常见两类情况如下：
1. BM（商务管理平台）受限
提示内容通常为：“商务管理平台受限，广告无法投放。”
✅ 处理方法：需进入 账户品质中心，根据系统提示提交 BM 申诉，解除限制。
2. Instagram 主页未绑定 BM 或信息不完整
提示内容通常为：“无法使用对应 Instagram 主页投放广告。”
✅ 处理方法：
请确保该 Instagram 主页已绑定到一个有效的商务管理平台；
并确保主页信息完整，包括头像、简介、已发布的产品相关内容帖子等。