Meta Pixel配置排查手册

目前经常有广告主反馈 Facebook广告后台的订单数量和Shopify后台订单数量不一致。

要解决这个问题，首先需要了解的就是，导致Facebook订单和后台订单差异的原因。当然原因有很多种：iOS14系统隐私政策，归因延迟，像素设置问题等等。

我们能做的只是尽量让误差减少，但是没有任何像素插件和设置可以做到百分之百的数据抓取准确，只能尽量做到缩小Facebook和后台的订单差距，或设法统计到准确的订单来源。

如果您遇到以上问题，可通过如下步骤来排查和处理。

一、排查步骤

1.1 检查Pixel是否安装

使用Facebook Pixel Helper检查下网站（安装教程见附录1），是否能检测到安装的pixel id（主要是判断pixel是否是启用状态）。

1.2 检查meta pixel是否正确安装

正常来说，一个pixel仅对应一个网站。一个网站正常情况下也只有一个pixel，Pixel的混用，会造成数据不准。

如有以下情况，则会导致数据异常：

1）一个pixel 安装到多个网站上；

2）同一个网站，同一个pixel，使用了多个插件集成：如OMEGA、shopify偏好设置集成、Facebook & Instagram等等导致pixel重复安装；

3）如果 Meta 广告报告的转化次数多于其他分析工具，请使用 Pixel 像素代码帮手检查是否有重复的 Pixel 像素代码触发，有时重定向会导致 Pixel 像素代码重复触发。

排查方案：复制对应的pixel id，鼠标右键单击“查看网页源代码”，打开后勾选自动换行，键盘按住ctrl + F，输入pixel id 进行搜索，网站出现如下图位置代码，则说明是通过【Facebook & Instagram】这个插件安装，且pixel无重复。facebookCapiEnabled":true,"则说明capi配置已开启。

1.3 检查Pixel事件是否能够正常触发

打开网站，通过插件核查对应的事件是否可以触发。

1）pageview 落地页加载事件

触发动作：打开网站首页

2）ViewContent 内容查看事件

触发动作：打开网站商详首页

3）AddToCart 添加购物车事件

触发动作：点击商详网页加购菜单

4）InitiateCheckout 发起结账事件

触发动作：点击购物车页面的checkout菜单

5）AddPaymentInfo 添加支付信息事件

触发动作：下单页面填写完收货信息后，点击完成结账

6） Purchase 完成购买事件

触发动作：点击完成结账后，跳转到订单详情页面

1.4 检测Pixel事件能够正常记录

首先前往事件管理工具，点击【数据源】-【数据集】，找到对应的像素id，点击【在事件管理工具中打开】，在概览这里查看，对应的事件是否是绿色的，正常使用中的状态，看事件总数上次接收到的时间。

1.5 检查报告时区/时间窗口

1）检测时区是否匹配

检查两个报告工具是否设置了相同时区，如时区不一致，则会导致数据报告有差异。

2) 检查两个工具中的报告工具转化统计时间窗是否匹配

默认情况下，Facebook 转化报告的统计时间窗设为“查看广告后 1 天”或“点击广告后 7天”。如果只选择1天点击的话，就会发现Shopify后台的订单数量或者金额有可能和Facebook后台金额不一致，因此两者追踪的时间窗口一定要设定一致。

所以对比的话，建议先拉长时间窗口，以3天、1周或者更长的事件范围总和数据来对比，会更为准确。若还是有差异，则确认pixel像素的使用情况，再检查Shopify和Facebook时间窗口是否设置一致。

二、解决方案

如以上检查均无问题，可进行如下操作进一步提高pixel数据采集的准确度。

2.1、设置Facebook转化API（简称CAPI）

注：如已经配置转化api可忽略。

2.1.1 什么是转化API

什么是转化API， Facebook官方的说法：Conversions API 旨在在您的营销数据和系统之间建立直接连接，从而帮助优化广告定位、降低每次操作成本并衡量跨元技术的结果。

可与Facebook Pixel像素代码结合起来共同使用，帮助商家收集更准确的数据，有助于提升Facebook广告系列的表现和成效衡量。

2.1.2 如何设置转化API

插件1：Facebook & Instagram

优点：免费，集成度高（pixel+capi+目录同步）

缺点：因为需要绑定账户，非账户下的资产（如共享的像素），无法绑定。

我们可以在创建meta pixel时就配置Conversion API ，可参考文档第三章：Facebook Pixel追踪代码安装手册（shopify版）

安装完成的效果如下，事件的集中工具为：多种（通过浏览器和转换api发送）

插件2：omega

优点：

可直接集成Facebook像素和CAPI
配置简单，仅需提供pixel id+像素的转化口令
通过实时UTM归因报告优化投资回报率，该报告跟踪每个广告
通过直观的仪表板管理主要或特定集合的Facebook像素
通过自动化目录或实时Feed链接节省手动产品更新的时间

缺点：付费（$15.99/月起。提供免费试用）

插件3：Omnitrack

优点：

配置简单，仅需提供pixel id+像素的转化口令
轻松对接Facebook Conversion API，免代码。
自动化构建UTM标签, Pixel详细分析报告, FB Catalog以及FB Audience自动构建工具

缺点：需要付费（$19.99/月起，提供免费试用）

2.2 UTM设置

2.2.1 什么是 UTM?

Urchin广告系列（英语：Urchin Tracking Module，缩写：UTM）参数为Google分析的前身Urchin引入的五种用于市场营销的URL参数。通过向网址添加Urchin广告系列参数，分析网站可以区分当前用户从哪种广告进入此网站等。添加后可在网站后台订单统计到具体订单来源自哪个推广渠道、哪个广告系列以及哪个广告组，方便我们统计每个广告的成效。注：这种方式只能是在网站后台自行统计，并不能直接显示在FB后台ads manager中直接改善Facebook数据不准的现象。

2.2.2 使用UTM的好处？

我们可以清楚准确的知道流量是从哪里来。进一步辅助判断我们的广告成效

2.2.3 如何设置UTM

UTM有五个参数 :

utm_source ，记录「来源」，也就是说明当这个流量（点击）是从 Facebook 来的时候，我们称为“Facebook”，当然你也可以设成 FB，fb，什么叫法都可以，从邮件来的你可以设成 email
utm_medium，记录来源(媒体)。cpc 这里的 CPC 也就是单次点击费用，即付费搜索渠道，当然你也可以说是设成“Paid”，“Ads”
utm_campaign，记录广告活动名称。这里会显示 Facebook 的广告系列名称
utm_term ，记录项目，这里会显示 Facebook 广告的名称
utm_content，记录内容，这里会显示 Facebook 的广告组的名称

参考链接

utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{adset.name}}&utm_term={{ad.name}}

中文地方替换成您所在的广告系列和广告名称即可。如想统计所有在投放的广告，需要在每一条广告中都放上这串utm参数，添加位置在广告层级下，