由于近期Meta接口不稳定,用户在SinoClick创建广告会遇到下面两种类型的报错,导致广告创建失败
1、你暂时被禁止执行这项操作。
2、创建失败,请过几分钟重试
一般来说,出现上述报错,过一会重新尝试上传即可成功。如果仍然失败,可能是以下原因,请用户先自查是否存在Meta个人号受限、BM被封的问题,若都不涉及可联系SinoClick客服或者提交工单处理。
l 个人号是否受限
个人号受限意味着您的Meta个人账号不能投放广告或管理广告账户了,当用您的个人账号登录www.facebook.com,若出现"你无法发布广告"的提示,则说明您的个人账户被封,在该情况下您无法正常创建广告,可以选择申请复审,或者使用备用账户创建广告。
l BM是否被封
BM被封会导致属于这个BM的资产(像素、目录、app)无法使用登录,如果是属于BM的个人Meta广告账户,会被停止投放。当进入BM看到“商务管理平台账户的广告发布功能受限”,说明你的BM被封了,在此情况下可点击页面右侧 “申请复审”进行申诉,需要注意的是只有BM管理员才可以进行申诉。