近些年来，Facebook为了平台更长远的发展，逐步在收紧广告政策，从源头剔除劣质广告。而许多广告主由于对Facebook广告平台政策的具体要求不够了解，屡屡被Facebook系统暂停广告投放， 甚至封停广告账户。

那当我们Facebook广告账户被封了，该怎么办呢？

首先，我们需要去寻找账户被封的关键原因，并积极整改。目前Facebook的广告审核系统主要依赖于自动化审核系统，审核系统会根据Facebook广告发布政策规则，对广告主每日投放的数以百万计的广告进行审核。Facebook系统会根据审核的结果来选择拒绝或允许广告投放。

如果您频繁地违反Facebook广告发布政策并被拒登，则可能会面临广告账户被禁用的风险。除此之外，在广告投放过程中出现一些非法或异常的操作（使用虚构身份、逾期付款或拒付、频繁切换ip地址或设备等），以及账户长期不使用且无消耗，也同样可能触发Facebook的风控机制，导致广告账户被封。

然后，排查出账户被封的原因并完成整改后，可通过以下申诉渠道来对广告账户进行申诉：

注意：请勿在多个申诉渠道同时提交申诉，或者申诉流程未完成时重复提交申诉，否则账户可能会有被永久禁用的风险。

（1）如果您遇到广告账户被封问题，建议您优先从账户内容品质（Account Quality）提交申诉（第一申诉渠道）

（2）若您的Facebook个人账户已开通CC Chat（Facebook在线客服）权限，且有广告账户管理员权限，还可通过CC Chat提交申诉。登录https://www.facebook.com/business/help/support 点击“联系广告支持”或者选择资产之后，可直接与Facebook在线客服沟通来处理您的账户被封问题。

（3）或者通过申诉链接提交申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 

（可能会存在链接无法打开的情况，若该申诉渠道不可用，建议您选择其它的申诉渠道）

（4）若以上申诉渠道均无法解决您的问题，您还可以在SinoClick平台提交Facebook广告账户申诉，我们将会协助您去解决您的账户问题。

第一步：登录SinoClick-点击九宫格-媒体管理，点击【账户被封申诉】，即可跳转至账户申诉申诉页；

第二步：进入Facebook广告账户申诉页面后，点击【去申诉】，即可跳转至账户申诉信息提交的页面。

在这里需要填写您的联系邮箱，并且选择您需要进行申诉的被封广告账户。

广告账户状态标签说明：1）“正常”，账户状态正常；2）“禁用”，账户被禁用，无法进行广告活动；3）“长时间无消耗”，因90天内无消耗导致账户被封；4）“申诉次数已达上限”，次数达上限后账户无法再次发起申诉；5）“申诉处理中”，广告账户的申诉处理流程未结束，无法重复提交申诉请求。

注意！待申诉的广告账户需满足以下条件：

• 广告账户处于禁用状态；

• 广告账户保持活跃状态，90天内有花费；

• 广告账户未达申诉次数上限（连续三次申诉失败，账户将无法再次提交申诉）；

• 广告账户当前未处在申诉流程中；

选择符合申诉条件的广告账户，添加至下方申诉的账户列表中。

接下来，请仔细阅读 “账户问题自查” 说明，并检查自己是否遵守Facebook广告平台政策，逐一排查可能存在的违规行为并积极整改。

由于申诉次数是有上限的，请务必认真排查账户存在的问题。确认账户无违规问题后再提交账户申诉信息。申诉信息提交成功之后，请耐心等待，预计处理时长大概在3-5天，但具体时长由案件的复杂程度决定。在申诉过程中如有疑问，您可以咨询对接商务或人工客服。

在广告账户申诉的列表页点击【查看详情】，可查看已提交的广告账户申诉的审核进度与处理结果。

我们会将您所提交的申诉信息交由Facebook媒体方进行审核。审核完成后，您可以在申诉详情页中查看最终的申诉结果及其说明。

若申诉成功，Facebook媒体方会恢复您的广告账户使用权限，您可以重新进行广告刊登或管理操作。

注意：若您有广告系列目前已暂停，只有再次激活广告系列后，其中的广告才能重新投放。

若申诉失败，建议您根据申诉结果说明与Facebook广告平台政策，认真排查被封账户所存在的问题并及时整改，确保账户无违规问题后再重新提交申诉，如有疑问请咨询对接商务或人工客服。