SinoClick用户可使用在线客服功能，与客服人员进行沟通，找到常见问题的解决方案及留言提交工单等。
功能介绍：
一、在线客服
客服消息会话入口分为电脑端与移动端，您可点击页面的右下方在线咨询按钮发起会话（见下图）；
发起会话后，您可直接点击推荐的常见问题查看回答或选择可转人工服务。转人工方式：在输入框进行提问，发送首个咨询问题后将出现转人工按钮，（如客服不在线可留言）；
常见问题涵盖各媒体渠道的开户指引、产品介绍、政策、申诉入口及广告投放优化各个方面，您可在对话框输入关键字或问题来查看答案。
二、提交工单和查看回复
1、提交工单
您可点击SinoClick页面的右下方问题反馈与咨询按钮发起工单（见下图）
进入提交工单页默认问题类型开户与充值咨询，您需按想咨询的问题下拉选择对应的问题类型，如广告优化问题、广告系统使用问题、广告账户申请、反馈与建议；
在描述遇到的问题时请您多多提供必要信息，如签约主体名称，广告账户id，使用截图等，方便工作人员快速定位并能尽快解决您的疑问。
邮箱号/手机号码为必填项目，将用于接收工单回复信息，请您正确填写。
2、查看工单回复
您提交的工单我们将在48小时内解决并回复您。您有二个途径可查看回复内容：
提交对应的工单类型后，就可以在工单列表与回复关注进度及查询结果。
在SinoClick认证或提交工单时填写的邮箱中查看邮件回复或等待电话回复
注意：客服将在48小时内电话或邮件回复，请保证您在提交工单时留下的联系方式真实有效；在SinoClick系统站内信也将推送一条系统消息：您有一封工单回复待查看！
本工单功能的最终解释权归飞书逸途公司所有，以上，祝您使用愉快~